给亚马逊创始人贝佐斯写信会收到怎样的回复？
2015年11月22日，我写了一篇日记，提到亚马逊创始人杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）如何处理电邮，里面提到：贝佐斯有可能是世界大公司CEO中每天收到最多邮件的人，因为除了员工、合作伙伴发来的Email，他的邮箱也向顾客公布了。他的处理方式是阅读顾客发来的Email后，转发给最合适的人处理时，只添加了一个字符“？”。当亚马逊公司的员工收到老板这封带着“？”的转发邮件时，意味着遭遇了定时炸弹，解决问题进入倒计时。“拆弹时间”在亚马逊公司往往只意味着短短几小时，当问题解决了后，相关员工需要撰写问题处理报告，需阐述为什么会出问题、如何解决的、之后怎么防范和杜绝。在发给贝佐斯之前，有专门的经理会先行审核这份报告。如果写信给贝佐斯，真的能收到回复吗？会收到怎样的回复？最近，我有一次亲历。上周，为了拍卖微信公众号“冰川思想库”头条内容的广告贴片权，我写了一封电子邮件给贝佐斯先生，邀请亚马逊参与此次竞拍。邮件中，我表达了自己作为亚马逊电商服务、Kindle Paperwhite阅读器多年用户的体验，介绍了“冰川思想库”优秀团队及生产的优质内容、这些内容产品跟亚马逊产品及服务的匹配度，还谈了个人对这次拍卖的价值和意义的理解。这场拍卖已于4月19日下午落槌，中国最大的出行娱乐服务平台航美在线以30万元拍下了“冰川思想库”的头条广告权（详情请点击：《20轮激烈竞价 30万元！航美在线拍下初创公号“冰川思想库”头条广告权》）。没想到，北京时间4月21日早上7：09，我给贝佐斯的邮件获得了回复。这封回复的大意是：我希望你不介意我代表杰夫·贝佐斯回复。我想让你知道，我已冒昧地把你的电子邮件转发给亚马逊商务拓展部。对你电子邮件所涉及的议题，杰夫·贝佐斯授权商务拓展部有才华的同事密切配合并作出战略决策。我有信心委托他们处理好你的竞拍邀请。如果你的竞拍提议对亚马逊业务目标有显著及直接帮助，我们会再次联系你。感谢你考虑亚马逊。回复落款是Alice Powers，搜索资料后得知，她的职务头衔是贝佐斯助手（Bezos Assistant）。这是一封非常官方和显得客套的邮件，除了证实给贝佐斯写信真的能收到回复外，没有太多值得评点的。为什么要把这事记录下来？因为，这是4月11日推送了拍卖邀约，我通过各种方式主动联系国内外上百家可能跟此次拍卖标的吻合及匹配、可能会对这次拍卖感兴趣的品牌企业、广告/公关公司、数字营销公司、新媒体机构后，收到的唯一一个回复。▲“如果你真的建立了极佳体验，顾客们会口口相传。口碑的力量非常强大。”——贝佐斯与此同时，这也是为什么会在上篇推送结尾处和留言中均多次提到：“专业主义”公号作为拍卖联合发起方之一，通过这场试验，我个人的最大感触是严肃、专业、有公共价值的优质内容变现不是一件易事，市场和资本对这块内容的关注度仍显得单薄，期待这种局面在不远的将来会有改观。特别感谢所有关注及帮助这场新媒体价值试验的朋友，衷心感谢和祝贺航美在线！这是优质内容（冰川思想库）+优质渠道（新榜旗下媒介营销机构博选优采）+有智慧及远见的广告主（航美在线）三方“化学作用”的结果，我只是做了一点点事。“我们生活在阴沟里，但依然有人仰望星空。”